Kjøpsvilkår

Disse kjøpsbetingelsene gjelder for dine kjøp på, og din bruk av, nettsiden www.jawhara.se.

Betingelsene utgjør en avtale mellom deg og JAWHARA. Samtlige priser inkluderer 25 % lovpålagt moms. Ved å handle fra og bruke disse nettsidene forplikter du deg til nedenstående vilkår.

 BEKREFTELSE

Når vi har mottatt en bestilling fra deg, vil vi sende en ordrebekreftelse til oppgitt e-postadresse som bekreftelse på ditt kjøp. Det er derfor viktig at du skriver inn riktig e-postadresse når du legger inn en bestilling. Vi anbefaler at du lagrer bekreftelsen for å forenkle eventuell fremtidig kontakt med vår kundeservice. Bekreftelsen er også din kvittering på at du har lagt inn en ordre og dermed har en betalingsforpliktelse oppstått.

FRAKT & LEVERING

LEVERINGSTID

Jawhara behandler bestillingen så snart som mulig etter at ordren er lagt. Avhengig av leveringsalternativ kan det ta ulik tid å motta bestillingen. JAWHARA kan ikke garantere eksakt leveringstid ettersom eventuelle forsinkelser hos speditører er en faktor vi ikke kan påvirke. (les mer under Force Majeure).

FORSENDELSE & ANSVAR

Hvis bestilte varer mot formodning ikke kommer frem, kontakt oss på e-post support@jawhara.se, der vi skal forsøke å hjelpe deg med å søke forsendelsen. Observer her at leveringsvalget Postnord A-post ikke er sporbar.

Reklamasjon av skadet emballasje, feil vare eller uteblitt levering må meldes til JAWHARA innen 7 dager etter at varene er mottatt.

Det er alltid kundens ansvar at adresse og brukerdata er oppdatert og korrekt. Vær nøye med at både For- og Etternavn, Adresse med Gate samt Leil./Husnummer stemmer overens med det som står angitt på Deres postkasse/-innkast. JAWHARA er ikke ansvarlig for leveranser der opplysningene viser seg å være feilaktige. I tilfelle dette kan vi komme til å kontakte deg for eventuell erstatning angående ytterligere fraktkostnad.

GARANTI

Våre produkter er laget for å leve opp til JAWHARAs høye kvalitetskrav. Tidsfristen for en enkelt produktgaranti varierer avhengig av produkttype. JAWHARAs lagerførte produkter har 1 års garanti fra kjøpsdato. Når et produkt returneres innenfor perioden garantien er gyldig, vil dette repareres eller byttes ut med ny vare av JAWHARA, uten ekstra kostnad. Hvis du har en vare som er innenfor rammene for å være et garantikrav, kan du kontakte vår kundeservice ved å sende oss en e-post på support@jawhara.se, for å fortsette med saken.

JAWHARA forsikrer kunden om at produktet holder passende standard for anvendelighet, pålitelighet og holdbarhet. JAWHARA-garantien dekker ikke:

Defekter og skader på grunn av tap, tyveri, brann, vann eller en naturkatastrofe. Kontakt med vann bør unngås.

Feil eller skader forårsaket av feilaktig bruk, uforsiktighet (slag, bulker, knuseskader, slitasjeskader, riper osv.) eller ulykker.

Feil eller skader forårsaket av uberettiget reparasjon eller modifisering av en tredjepart, uten samtykke fra JAWHARA.

Estetiske endringer, defekter og skader på grunn av normal slitasje og aldring (f.eks. mindre riper, misfarging av materialet, riper på overflaten osv.)

Hvis du har spørsmål angående garanti, kan du alltid kontakte vår kundesupport på support@jawhara.se.

UAVHENTEDE FORSENDELSER

Hvis bestillingen er sendt til et utleveringssted, er du ansvarlig for å hente pakken hos angitt ombud. Når forsendelsen når angitt utleveringssted, sendes en melding via SMS, app, alternativt post. Hvis De ikke henter forsendelsen før angitt siste dato, vil De bli debitert for omkostninger gjeldende returfrakt til oss og administrative kostnader som dette medfører. Debiteringen for ikke-uthalt forsendelse er 49 kr. Beløpet trekkes fra refusjon på ordren.

BYTTER & RETURER

ÅPENT KJØP

JAWHARA har 14 dager Åpent kjøp.

Full refusjon gjelder under forutsetning av at produktet er ubrukt og i ny stand. I tilfeller der produktet er brukt eller hvis produktet har blitt håndtert i større grad enn nødvendig for å fastslå dets egenskaper eller funksjon, forbeholder JAWHARA seg retten til å beslutte om verdireduksjonsfradrag for produktet.

Hvis du har valgt Klarna eller annen ekstern part som betalingsmetode, er det ditt ansvar å informere dem i forbindelse med at du foretar en retur. JAWHARA er ikke ansvarlig for eventuelle purregebyrer knyttet til eksterne betalingsparter.

VILKÅR FOR KJØP 3 BETAL FOR 2

Ved retur av kjøp gjort med tilbudet Kjøp 3 produkter betal for 2 gjelder følgende: Den frie produktet er alltid den med lavest pris. Ved retur av den frie produktet skjer ingen refusjon da vi aldri har debitert for dette produktet. Hvis du i stedet returnerer en produkt du har betalt for, men velger å beholde den frie produktet, debiterer vi deg for den frie produktet. Dette innebærer at vi kun refunderer deg differansen mellom den frie produktet og den produkt du har returnert til oss.

HVORDAN EN RETUR ELLER ET BYTTE FOREGÅR

RETUR

Vennligst send oss en e-post for returinstruksjoner.

Pakk produktene forsiktig og returner dem i en forsendelse som tåler postgangen. Returetiketten finnes nederst på skjemaet, som klippes ut og festes utenpå forsendelsen. Merk – glem ikke å skrive ditt bestillingsnummer i det angitte feltet på returetiketten samt din avsenderadresse på returens bakside. (les mer her)

BYTTE

Utfør ovennevnte instruksjoner for retur. Ønsker du å bytte produktet ditt, legger du deretter enkelt inn en ny bestilling på hjemmesiden med det du ønsker i stedet. Hvis du kun vil bytte til en annen størrelse av samme ring, kontakt vår kundesupport først, support@jawhara.se

BENYTTELSE AV ÅPENT KJØP

Hvis det er rimelige motiver til å mistenke at en kunde misbruker muligheten for Åpent kjøp på en ikke bærekraftig måte, har JAWHARA rett til å avbryte pågående bestillinger og/eller pause kunden fra fremtidige kjøp. Vær oppmerksom på at dette kun gjelder tilfeller der atferden er systematisk og kan dermed ikke anvendes på tilfeldige eller enkelttilfeller. Eksempler på disse tilfellene er videresalg av bestilte produkter, ikke bærekraftig og overdreven kjøpsatferd eller mistanke om bedrageri.

REKLAMASJON

For å starte en reklamasjonssak, vennligst kontakt vår kundesupport på support@jawhara.se for videre instruksjoner.

RETURKOSTNAD

Ved retur tar vi ut et returgebyr på 39 SEK.

RETURBEKREFTELSE

Du vil motta en returbekreftelse via e-post så snart vi har behandlet din retur. Vår behandlingstid er normalt 2-5 virkedager etter at vi har mottatt forsendelsen. I høysesong kan forsinkelser forekomme.

REFUSJON AV RETURNERTE VARER

Avhengig av betalingsmetode håndteres refusjon ulikt, men så snart returen er behandlet vil refusjon skje hvis du allerede har betalt for varene.

Hvis du har brukt Klarna som betalingsmetode, må du kontakte Klarna og forlenge datoen/fryse fakturaen for å unngå purregebyr. JAWHARA er ikke ansvarlig for eventuelle purregebyrer.

Hvis du har betalt med Kort/Bank eller Paypal, vil du få en refusjon av returbeløpet så snart din retur er behandlet.

Har du flere spørsmål eller funderinger rundt din retur, er du velkommen til å kontakte oss på support@jawhara.se.

COOKIES

JAWHARA bruker cookies for å forbedre utseendet på vår hjemmeside, utvalget av produkter samt forbedre vår service til Dere. Denne informasjonen brukes til å måle trafikk, kjøpsflyt samt hva Dere som kunde ser i vår butikk. Hvis Dere ikke ønsker å tillate at sider lagrer cookies, kan Dere endre dette i Deres nettleser under innstillinger.

FORBEHOLD

JAWHARA forbeholder seg retten til å heve en bestilling uten ytterligere begrunnelse. JAWHARA reserverer seg for mål-avvik på samtlige produkter med opp til 10 %. (Hvis det står "bredde ca: 10 mm" er altså feilmarginen på 1 mm) JAWHARA reserverer seg for eventuelle bilde- og skrivefeil på siden, såsom feil i beskrivelse, teknisk spesifikasjon, priser samt prisjusteringer. JAWHARAforbeholder seg retten til å heve et kjøpved visning avfeilaktig pris.

FORCE MAJEURE

JAWHARA skal være fritatt for erstatningsansvar og andre sanksjoner hvis oppfyllelsen av avtalen hindres, vanskeliggjøres eller forsinkes av en omstendighet utenfor vår kontroll. Som fritakende omstendigheter skal blant annet regnes myndighetsinngrep, ny/endret lovgivning, manglende tillatelser, krig, brann, flom, arbeidsmarkedskonflikter, forbud, restriksjoner, sabotasje, ugunstige transport- eller værforhold eller uteblitte leveranser fra underleverandører samt hvis selskapet utsettes for kriminell aktivitet som påvirker virksomheten.

KUNDESERVICE

E-post: support@jawhara.se