Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller för dina köp på, och din användning av, webbsidan www.jawhara.se.

Villkoren utgör ett avtal mellan dig och JAWHARA. Genom att göra köp från och använda denna webbplats förbinder du dig till nedanstående villkor.

BEKRÄFTELSE

När vi har tagit emot en beställning från dig kommer vi att skicka en orderbekräftelse till den angivna e-postadressen som bekräftelse på ditt köp. Det är därför viktigt att du skriver in rätt e-postadress när du gör en beställning.

Vi rekommenderar att du sparar bekräftelsen för att underlätta eventuell framtida kontakt med vår kundtjänst. Bekräftelsen utgör också ditt kvitto på att du har lagt en order och därmed har en betalningsförbindelse uppstått.

FRAKT OCH LEVERANS

LEVERANSTID

Jawhara behandlar beställningen så snart som möjligt efter lagd order. Hanteringstiden är 2–5 arbetsdagar och leveranstiden är 5–8 arbetsdagar.

Beroende på leveransalternativ kan det ta olika lång tid att erhålla beställningen. JAWHARA kan inte garantera exakt leveranstid eftersom eventuella förseningar hos speditörer är en faktor vi inte kan påverka. Läs mer under Force Majeure.

FÖRSÄNDELSE OCH ANSVAR

Om de beställda varorna mot förmodan inte kommer fram, vänligen kontakta oss via e-post på support@jawhara.se, så försöker vi hjälpa dig att söka försändelsen.

Reklamation av skadat emballage, felaktig vara eller utebliven leverans måste anmälas till JAWHARA inom 7 dagar efter att varorna mottagits.

Det är alltid kundens ansvar att adress och användardata är uppdaterade och korrekta. Var noggrann med att både för- och efternamn, adress med gata samt lägenhets- eller husnummer stämmer överens med vad som står angivet på din brevlåda eller ditt brevinkast.

JAWHARA ansvarar inte för leveranser där uppgifterna visar sig vara felaktiga. Vid händelse av detta kan vi komma att kontakta dig för eventuell ersättning gällande ytterligare fraktkostnad.

GARANTI

Våra produkter är tillverkade för att leva upp till JAWHARA höga kvalitetskrav. Tidsfristen för en enskild produktgaranti varierar beroende på produkttyp.

JAWHARA lagerförda produkter har 2 månaders garanti från och med inköpsdatum. När en produkt returneras inom perioden för vilken garantin är giltig kommer denna att repareras eller bytas ut mot en ny vara av JAWHARA, utan extra kostnad.

Om du har en vara som omfattas av garantin kan du kontakta vår kundservice genom att maila oss på support@jawhara.se för att gå vidare med ärendet.

JAWHARA tillförsäkrar kunden att produkten håller lämplig standard för användbarhet, pålitlighet och hållbarhet.

JAWHARA-garantin täcker inte:

Defekter och skador på grund av förlust, stöld, brand, vatten eller naturkatastrof. Kontakt med vatten bör undvikas.

Fel eller skador som orsakats av felaktig användning, slarv, slag, bucklor, krosskador, slitageskador, repor eller olyckor.

Fel eller skador som orsakats av obehörig reparation eller modifiering av tredje part, utan medgivande från JAWHARA.

Estetiska förändringar, defekter och skador på grund av normalt slitage och åldrande, till exempel mindre repor, missfärgning av materialet eller repor på ytan.

Om du har frågor angående garanti kan du alltid kontakta vår kundsupport på support@jawhara.se.

OUPPHÄMTADE FÖRSÄNDELSER

Om beställning skett till ombud är du ansvarig för att hämta ut paketet hos angivet ombud. När försändelsen når angivet utlämningsställe skickas en avisering via sms, app eller post.

Om du inte hämtar ut försändelsen innan angivet sista datum blir du debiterad för omkostnader gällande returfrakt till oss samt administrativa kostnader som detta medför.

Debiteringen för ej uthämtad försändelse är 49 kr. Beloppet dras från återbetalningen på ordern.

BYTEN OCH RETURER

ÖPPET KÖP

JAWHARA erbjuder 30 dagars öppet köp.

Full återbetalning gäller under förutsättning att produkten är oanvänd och i nyskick. Om produkten är använd eller har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, förbehåller sig JAWHARA rätten att besluta om värdeminskningsavdrag för produkten.

Om du valt Klarna eller annan extern part som betalmetod är det ditt ansvar att informera dem i samband med att du gör en retur. JAWHARA ansvarar inte för eventuella påminnelseavgifter kopplade till externa betalparter.

VILLKOR FÖR KÖP 3 BETALA FÖR 2

Vid retur av köp gjorda med erbjudandet “Köp 3 produkter, betala för 2” gäller följande:

Den fria produkten är alltid den med lägst pris. Vid retur av den fria produkten sker ingen återbetalning, eftersom vi aldrig har debiterat för denna produkt.

Om du istället returnerar en produkt du har betalat för men väljer att behålla den fria produkten, debiterar vi dig för den fria produkten. Detta innebär att vi endast återbetalar mellanskillnaden mellan den fria produkten och den produkt du returnerat till oss.

HUR EN RETUR ELLER ETT BYTE GÅR TILL

RETUR

Vänligen maila oss för returanvisningar.

Packa produkterna varsamt och returnera dem i en försändelse som håller för postgången.

Returetiketten finns längst ned på formuläret, klipps ut och fästs utanpå försändelsen. Observera att du inte får glömma att skriva ditt beställningsnummer i anvisad ruta på returetiketten samt din avsändaradress på returens baksida.

BYTE

Utför ovanstående anvisning för retur. Om du önskar byta din produkt lägger du sedan enkelt en ny beställning på hemsidan med det du önskar istället.

Om du endast vill byta till en annan storlek av samma ring, kontakta vår kundsupport först på support@jawhara.se.

UTNYTTJANDE AV ÖPPET KÖP

Om det finns rimliga skäl att misstänka att en kund missbrukar möjligheten till öppet köp på ett ohållbart sätt, har JAWHARA rätt att avbryta pågående beställningar och/eller pausa kunden från framtida köp.

Observera att detta endast gäller fall där beteendet är systematiskt och kan därmed inte tillämpas på slumpmässiga eller enskilda fall.

Exempel på sådana fall är återförsäljning av beställda produkter, ohållbart och överdrivet köpbeteende eller misstanke om bedrägeri.

REKLAMATION

För att starta ett reklamationsärende, vänligen kontakta vår kundsupport på support@jawhara.se för vidare instruktioner.

RETURKOSTNAD

Vid retur tar vi ut en returavgift på 39 SEK.

RETURBEKRÄFTELSE

Du kommer att få en returbekräftelse via mail så snart vi har behandlat din retur.

Vår behandlingstid är normalt 2–5 arbetsdagar efter att vi har fått tillbaka försändelsen. I högsäsong kan förseningar förekomma.

ÅTERBETALNING AV RETURNERADE VAROR

Beroende på betalmetod hanteras återbetalning olika, men så snart returen behandlats kommer återbetalning att ske om du redan har betalat för varorna.

Om du har använt Klarna som betalmetod behöver du kontakta Klarna och förlänga datumet eller frysa fakturan för att inte riskera påminnelseavgift. JAWHARA ansvarar inte för eventuella påminnelseavgifter.

Om du har betalat med kort, bank eller PayPal kommer du att få en återbetalning på returbeloppet så snart din retur är behandlad.

Har du fler frågor eller funderingar kring din retur är du välkommen att kontakta oss på support@jawhara.se.

COOKIES

JAWHARA använder cookies för att förbättra utseendet på vår hemsida, vårt produktutbud samt vår service till dig som kund.

Denna information används för att mäta trafik, köpflöde samt vad du som kund ser i vår butik.

Om du inte önskar tillåta att sidor sparar cookies kan du ändra detta i din webbläsares inställningar.

FÖRBEHÅLL

JAWHARA förbehåller sig rätten att utan vidare motivering häva en beställning.

JAWHARA reserverar sig för måttavvikelser på samtliga produkter med upp till 10 %. Om det står “bredd ca 10 mm” innebär detta att felmarginalen är 1 mm.

JAWHARA reserverar sig för eventuella bild- och skrivfel på sidan, såsom fel i beskrivning, teknisk specifikation, priser samt prisjusteringar.

JAWHARA förbehåller sig rätten att häva ett köp vid visande av felaktigt pris.

FORCE MAJEURE

JAWHARA ska vara befriat från skadestånd och andra påföljder om fullgörelsen av avtalet hindras, försvåras eller försenas av någon omständighet utanför vår kontroll.

Såsom befriande omständigheter anses bland annat myndighetsingripande, ny eller ändrad lagstiftning, uteblivna tillstånd, krig, brand, översvämning, arbetsmarknadsstörningar, förbud, restriktioner, sabotage, ogynnsamma transport- eller väderleksförhållanden eller uteblivna leveranser från underleverantörer samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.